Prodavatelj, u dogovoru s kupcem, robu šalje dostavnom službom koja nije u organizaciji prodavatelja. Dostavu vršimo putem kurirske službe GLS.

Kupac sam može kontaktirati prodavatelja ako želi da se dostava organizira na drugačiji način.

Rok isporuke: 5 do 7 radnih dana.

Kupac je dužan nakon isteka roka od 2 (dva) dana od termina najavljene isporuke obavijestiti prodavatelja o neisporuci pošiljke-robe, kako bi prodavatelj mogao utvrditi razlog i poduzeti radnje u otklanjanju greške u isporuci.

Ako kupac (ili primatelj naveden u narudžbi) ne želi preuzeti pošiljku od dostavljača, pošiljka se vraća prodavatelju.

Adresa elektroničke pošte: marketing@detempore.hr

Ako se kupac odluči na opciju preuzimanja paketa na prodajnom mjestu (Jacadi Paris, Masarykova 14) isti se može preuzeti sljedeći radni dan ili kupac sam može kontaktirati prodavatelja ako želi određeni termin za prikup naručenih proizvoda. Direktan kontakt u poslovnici Jacadi Paris: 01/2079 635.

Kupac je dužan obaviti prikup u roku od 3 radna dana ili obavijestiti prodavatelja o terminu dolaska.

Prilikom odabira opcije preuzimanja paketa na prodajnom mjestu, kupac će dobiti SMS i e-mail obavijest o mogućnostima i vremenu prikup paketa.

 

POVRAT ROBE

 

Kupac ima pravo na povrat robe prodavatelju nakon dostave ako mu je:

 isporučena roba koju nije naručio

isporučena roba koja ima grešku ili vidljiva oštećenja, a rezultat su tvorničke ili proizvodne greške

Prodavatelj neće uvažiti oštećenja koja su uzrokovana nepravilnom uporabom artikla.

Eventualno uočeno oštećenje kupac ima obvezu prijaviti prodavatelju odmah po primitku dostave, najkasnije u roku od 24 h.

Prodavatelj će odobriti povrat robe ili storniranje narudžbe nakon prijema opravdane reklamacije u pisanom obliku (elektronička pošta, telefaks). Kupac je u tom slučaju dužan osobno ili poštom dostaviti firmi DE TEMPORE d.o.o., Ulica grada Vukovara 284/6, 10 000 Zagreb.

reklamaciju

dobivenu robu,

potpisanu dostavnicu o prijemu te robe i

odgovarajući račun koji je primio.

 

U dogovoru s kupcem roba se zamjenjuje ispravnom, trošak povrata robe kupac snosi sam.

Adresa elektroničke pošte: marketing@detempore.hr

 

ZAMJENA PROIZVODA

 

Pravo na zamjenu proizvoda

Pravo na zamjenu proizvoda imaju svi kupci na sve artikle. Zamjenu morate zatražiti u roku od 14 radnih dana od primitka paketa

Rok za zamjenu proizvoda

Zamjenu morate zatražiti u roku od 14 dana od primitka paketa.

Zamjena kupljenog proizvoda za skuplji

Kupljeni proizvod moguće je zamijeniti za neki skuplji.

Kontaktirajte naše osoblje putem maila marketing@detempore.hr  i oni će Vam dati upute za izvršenje uplate razlike između dva iznosa.

Zamjena kupljenog proizvoda za jeftiniji uz povrat razlike novca

Kupljeni proizvod moguće je zamijeniti za jeftiniji. Kupcu će preostali iznos biti vraćen na isti način na koji je i izvršena sama uplata.

Trošak dostave u slučaju zamjene, kupac snosi sam.